從「人追事」到「事找人」，數位轉型不再遙不可及

導入背景

隨著某A科技公司持續擴張營運規模、業務快速成長，現行資訊系統已無法有效支撐日益複雜的內部流程，導致各部門協作效率低落、作業缺乏一致性與標準化。為了突破現有瓶頸，企業導入 niio 零程式碼平台，自建一套可統一管理、即時共享、全流程追蹤的專案生命週期管理系統。透過 niio 平台，某A科技公司成功梳理並整合內部作業流程，實現流程數位化、行動化與規範化，強化跨部門協同與內控管理，為企業邁向高品質數位轉型奠定堅實基礎。

應用亮點

導入成效

某A科技公司初次接觸 niio 平台，即被其直覺化、簡潔的操作介面所吸引，僅需透過拖拉元件就能快速打造應用。經過 1 至 2 週的上手學習，即便是不具備程式背景的業務同仁，也能獨立建立一套完整的日報管理系統。

目前，A科技公司已運用 niio 平台自建出一套完善的數位專案管理系統，成功將企業內部流程從「人追著事跑」升級為「事情自動找人」，徹底告別紙本單據流轉與人工作業催辦。管理層也從過去的「事後判斷」邁向「即時洞察」，真正實現數據驅動下的高效率決策與流程最佳化。

 售後專案管理，反應速度全面升級

售後專案管理是企業內部客戶服務的關鍵環節，過去仰賴人工紀錄與口頭傳達的協作方式，不僅效率低落，更常導致服務延誤與責任模糊，具體面臨以下挑戰：

· 保固、延長保固與保固期滿專案無統一管理機制，狀態不透明，常因遺漏造成服務逾期

· 任務依賴口頭通知或社群訊息（如LINE、微信）傳達，資訊分散難追蹤，責任歸屬不明

· 售後數據未與銷售、財務系統串接，難以即時掌握服務週期與關鍵時點

導入 niio 平台的「售後智慧管理模組」後，透過合約到期日自動分類專案狀態（保固／延長保固／保固期滿），並設定預警提醒。任務可線上派發，自動同步至負責人工作台，並支援進度追蹤與逾時督辦，建構完善的閉環式流程管理。任務反應速度提升達 70%，部門整體作業效率提升超過 30%。此外，關鍵進度節點亦會透過 niio 的自動通知推送至即時通訊工具，售後團隊更表示：「現在所有專案狀態一目了然，再也不用翻聊天記錄找工作了！」

設計任務管理，強化人效與績效管理

設計團隊身為需求的承接單位，在與業務發起端協作過程中，長期面臨以下挑戰：

· 缺乏統一的設計需求提交入口，需求內容不清不楚，導致反覆溝通、效率低落

· 任務分配後進度依賴人工彙報，主管難以及時掌握執行狀態

· 專案耗時、設計師負荷等關鍵數據無法系統化留存，難以支撐人力調度與績效評估

為此，Ａ科技公司透過 niio 平台建立【業務－設計一體化管理模組】，解決以上問題：

· 業務人員可透過系統統一提交設計申請，自動建立專案檔案，串接客戶資訊與需求文件

· 設計主管依據專案性質與複雜度指派設計人員，系統即自動發送任務提醒

· 設計人員每日填寫設計日報（含進度、工時、遇到問題等），即時同步至專案看板，主管可隨時掌握進度

· 系統自動產出統計報表，包含專案耗時、設計人員負荷程度、業務轉單效率等關鍵績效指標

透過此模組，企業成功打通部門協作流程，不僅提升任務透明度，更有效支援管理層進行資源優化與績效分析

智慧數據中樞，驅動業務決策升級

過去，業務數據分散於各系統平台，需人工彙整分析，效率低落且資訊時效性不足，靜態報表難以靈活下鑽，管理階層無法即時掌握異常或做出預警判斷。如今，A科技公司透過 niio 平台整合「多元報表模組 + 自訂儀表看板 + AI 智能助理」，打造出一套企業級智慧數據中樞：

· niio 報表模組：整合多來源資料，針對不同部門與場景打造專屬可視化儀表板，支援自訂圖表與分析邏輯。

· niio 自訂儀表看板：支援依時間、部門、專案類型等維度進行數據下鑽，動態生成互動式圖表，視覺化洞察業務趨勢。

· AI 智能助理：自動進行數據分析與異常偵測，定期推送如「工單量統計」等分析結果，並產出可行性建議與數據解讀報告，支援即時決策。

目前，透過全面的流程線上化與資料集中管理，A科技公司的跨部門協作時間已縮短超過 60%，整體營運效率大幅提升。展望未來，A科技公司將持續深化流程與數據的整合，積極導入 AI、大數據等創新科技，以業務創新為核心驅動，以組織變革為保障，讓數位轉型成為企業邁向長期穩健成長的第二曲線。